Glow Secret | Oficial
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido/a a Glow Secret. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través de nuestro sitio web glowsecretchile.cl.
Te recomendamos leerlos antes de realizar una compra. Al navegar por nuestro sitio, registrarte, realizar una compra o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, declaras haber leído y comprendido estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
1. Identificación del proveedor
El sitio web y los productos comercializados a través de Glow Secret son administrados por:
Nombre o razón social: CRISTOPHER ANDRES ESCOBAR FUENTES
RUT: 19.276.274-K
Nombre comercial: Glow Secret
Domicilio: RAIMUNDO MONVOISIN 13716 DP 203 V EL OLIVO Block #3 DEPTO, Comuna de San Bernardo, Chile
Correo electrónico: contacto.glowsecret@gmail.com
Para cualquier consulta relacionada con una compra, producto, despacho, cambio, devolución o ejercicio de tus derechos como consumidor, puedes escribirnos a nuestro correo de contacto.
2. Sobre Glow Secret
Glow Secret es una tienda online dedicada a la comercialización de joyería y accesorios, con una propuesta enfocada en piezas femeninas, elegantes y versátiles.
Las características, materiales, dimensiones, colores, terminaciones y demás especificaciones de cada producto se encuentran informadas en su respectiva ficha dentro del sitio web.
Las fotografías tienen como finalidad mostrar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color, brillo o apariencia dependiendo de la iluminación utilizada en la fotografía, las características de la pantalla del dispositivo del usuario y las condiciones de visualización.
Cuando una publicación indique que un producto posee una determinada composición, material, baño, recubrimiento o terminación, dicha información corresponde a las características informadas para ese producto.
3. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en Glow Secret están sujetos a disponibilidad de stock.
Procuramos mantener la información de inventario actualizada. En caso de producirse una diferencia excepcional entre el stock informado en el sitio y la disponibilidad real del producto, nos pondremos en contacto con el cliente para informar la situación y gestionar una solución conforme corresponda.
No se considerará confirmada una compra únicamente por agregar un producto al carrito. La compra se entenderá realizada una vez que el pedido haya sido correctamente procesado y el pago haya sido aprobado por el medio de pago correspondiente.
4. Precios
Todos los precios publicados en Glow Secret corresponden al precio informado para cada producto al momento de la compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, una vez realizada y confirmada una compra, se respetará el precio informado y aceptado durante el proceso de contratación, de acuerdo con la legislación vigente.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
En caso de promociones, descuentos o códigos promocionales, se aplicarán las condiciones particulares informadas junto con cada promoción.
Las promociones no necesariamente son acumulables entre sí, salvo que Glow Secret indique expresamente lo contrario.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, incorporarlos al carrito y completar la información solicitada para procesar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, información de despacho y otros datos asociados a la operación.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y actualizada, especialmente respecto de su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y cualquier otro dato necesario para efectuar correctamente la entrega.
Una vez procesada la compra, Glow Secret podrá enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
La confirmación de compra constituye el respaldo de la operación y recomendamos conservarla.
6. Medios de pago
Glow Secret utiliza los medios de pago disponibles e informados directamente durante el proceso de compra.
Las operaciones de pago pueden ser procesadas mediante plataformas de pago externas y seguras. Glow Secret no solicita ni almacena directamente las claves secretas de tarjetas bancarias.
La aprobación o rechazo de una transacción depende del medio de pago utilizado y de las condiciones de la institución financiera o plataforma correspondiente.
Una orden cuyo pago no haya sido aprobado no será considerada como una compra confirmada.
7. Despachos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, utilizando las modalidades de despacho disponibles en el sitio.
Los plazos y costos de despacho serán informados durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas al control de Glow Secret, incluyendo situaciones relacionadas con empresas de transporte, contingencias logísticas, condiciones climáticas, períodos de alta demanda, feriados u otras situaciones excepcionales.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega y asegurarse de que exista una persona o mecanismo habilitado para recibir el pedido.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, dirección incompleta, ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, podrán generarse nuevas gestiones o costos de despacho cuando corresponda.
En caso de existir un problema con la entrega, recomendamos contactar a Glow Secret lo antes posible para revisar la situación.
8. Derecho de retracto
En las compras realizadas a través de medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena.
Como regla general, el derecho de retracto puede ejercerse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las condiciones exigidas por la normativa, considerando especialmente que no haya sido utilizado y que se mantengan, cuando corresponda, su embalaje, accesorios y demás elementos asociados.
El ejercicio del derecho de retracto estará sujeto a las excepciones y condiciones establecidas por la Ley N.º 19.496 y demás normativa aplicable.
En particular, la legislación contempla excepciones para determinados bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos, pueden deteriorarse o caducar rápidamente, fueron confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o corresponden a determinados bienes de uso personal, entre otras situaciones establecidas legalmente.
Glow Secret informará las condiciones aplicables al retracto de acuerdo con la normativa vigente y no limitará los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
9. Garantía legal
Todos nuestros productos nuevos cuentan con los derechos establecidos por la garantía legal chilena cuando corresponda.
Si un producto presenta una falla, defecto, falta de piezas o no resulta apto para el uso al que está destinado, el consumidor podrá ejercer los derechos que establece la legislación vigente.
Actualmente, tratándose de productos nuevos, la garantía legal contempla un plazo de seis meses desde la entrega del producto, durante el cual el consumidor puede optar, según corresponda, entre devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita, conforme a las condiciones establecidas por la Ley del Consumidor.
La garantía legal no debe confundirse con cambios voluntarios por gusto, preferencia personal o modificaciones propias del uso normal del producto.
Para solicitar la aplicación de la garantía legal, podremos solicitar antecedentes que permitan identificar la compra, como el número de pedido, comprobante de compra, boleta, comprobante de pago o información equivalente.
10. Cuidado de las joyas
Las joyas requieren cuidados adecuados para conservar su apariencia y terminación durante el mayor tiempo posible.
Recomendamos evitar el contacto prolongado con perfumes, cremas, aceites corporales, productos químicos, cloro, agua de mar y otros agentes que puedan afectar el acabado del producto.
También recomendamos retirar las joyas antes de ducharse, bañarse, ingresar a piscinas, realizar actividad física intensa o dormir.
El desgaste natural producido por el uso, roce, contacto con productos químicos, humedad, transpiración u otras condiciones de uso no constituye necesariamente una falla de fabricación.
Las recomendaciones de cuidado no limitan ni reemplazan los derechos que correspondan al consumidor bajo la garantía legal.
11. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se gestionarán de acuerdo con las condiciones informadas por Glow Secret y, especialmente, con los derechos establecidos por la legislación chilena.
Cuando una solicitud corresponda al ejercicio del derecho de retracto, garantía legal u otro derecho establecido por ley, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse con Glow Secret a través de contacto.glowsecret@gmail.com, indicando su nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.
Dependiendo del caso, podremos solicitar fotografías, antecedentes del producto o información adicional necesaria para evaluar correctamente la situación.
Ninguna política interna de Glow Secret podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
12. Promociones y códigos de descuento
Las promociones, descuentos, concursos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada campaña.
Cuando una promoción tenga una vigencia determinada, se aplicará exclusivamente durante el período comunicado.
Los códigos promocionales pueden estar sujetos a restricciones de productos, colecciones, montos mínimos, fechas de vigencia u otras condiciones específicas.
Glow Secret informará dichas condiciones de manera clara cuando corresponda.
Las promociones publicadas serán respetadas conforme a las condiciones bajo las cuales fueron ofrecidas.
13. Propiedad intelectual y contenido
Todo el contenido disponible en glowsecretchile.cl, incluyendo fotografías, imágenes, textos, logotipos, elementos gráficos, diseños, nombres comerciales, piezas audiovisuales y otros elementos utilizados por Glow Secret, pertenece a Glow Secret o se utiliza legítimamente con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa, salvo aquellos usos permitidos por la legislación vigente.
El nombre Glow Secret, sus elementos gráficos y su identidad visual forman parte de la imagen comercial de la marca.
14. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar glowsecretchile.cl de manera responsable y conforme a la legislación vigente.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, afectar el funcionamiento del sitio o realizar cualquier actividad que pueda perjudicar a Glow Secret o a terceros.
Glow Secret podrá realizar modificaciones, actualizaciones, mejoras o ajustes en el sitio, sus funcionalidades, productos y contenidos cuando sea necesario.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales entregados por los clientes se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación chilena aplicable.
Los datos proporcionados durante una compra podrán ser utilizados para gestionar pedidos, pagos, despachos, atención al cliente, comunicaciones relacionadas con la compra y otros fines informados en nuestra Política de Privacidad.
Glow Secret adoptará las medidas razonables disponibles para proteger la información entregada por sus clientes.
Para conocer en detalle cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.
16. Comunicaciones
Al realizar una compra, el cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias relacionadas con la operación, incluyendo confirmaciones de compra, información de despacho, actualizaciones del pedido y comunicaciones relacionadas con la atención de solicitudes.
Las comunicaciones comerciales o promocionales estarán sujetas a las condiciones y autorizaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales cuando corresponda.
17. Errores en la información publicada
Glow Secret procura mantener actualizada y correcta toda la información disponible en el sitio.
En caso de detectarse errores manifiestos, técnicos, tipográficos o de información, se podrán realizar las correcciones correspondientes.
Esto no afectará los derechos que legalmente correspondan al consumidor respecto de una compra ya celebrada ni permitirá desconocer condiciones que hayan sido válidamente ofrecidas y aceptadas, de acuerdo con la legislación vigente.
18. Atención al cliente
Si tienes dudas sobre una compra, producto, despacho, cambio, devolución, garantía o cualquier otro asunto relacionado con Glow Secret, puedes contactarnos a:
Correo electrónico: contacto.glowsecret@gmail.com
Al escribirnos, recomendamos incluir el número de pedido y una descripción clara de la solicitud para poder ayudarte de manera más rápida y precisa.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Chile.
En particular, las relaciones de consumo estarán sujetas a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, sus modificaciones, reglamentos y demás normativa aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar, excluir o renunciar a los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
20. Modificaciones de estos Términos y Condiciones
Glow Secret podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, comerciales, tecnológicos o de funcionamiento del sitio.
La versión vigente será aquella publicada en esta página.
Cuando corresponda, las modificaciones serán aplicables a las compras realizadas después de su entrada en vigencia y no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de operaciones realizadas con anterioridad.
21. Aceptación
Al realizar una compra en Glow Secret, el consumidor declara haber tenido acceso a la información correspondiente a la operación y acepta estas condiciones, siempre dentro del marco de los derechos y obligaciones establecidos por la legislación chilena.
Si tienes cualquier duda antes de realizar una compra, puedes contactarnos a través de contacto.glowsecret@gmail.com. Estaremos disponibles para orientarte.
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Regalos que brillan antes y después.
CRISTOPHER ANDRES ESCOBAR FUENTES — RUT 19.276.274-K
San Bernardo, Chile.